一、说明

小善心云市场已正式向服务商收取服务市场技术服务费，上架服务市场的服务应用，发生了服务应用订购交会产生的相应的资费。结算期内（T+15个自然日内）或商家未点击确认订单，订单申请退款会全额退还给商家；结算期外（T+15个自然日外）或者商家自行点击确认订单的，不支持退款。

注：硬件类产品按照服务商发货时间起算

二、商家申请退款流程

2.1 未点击确认订单情况下，且在结算期内（T+15个自然日内）商家可以通过服务商联系小善心服务市场运营进行退款（沟通具体退款原因），平台运营在收到审核的3个工作日之内给到反馈，同意退款后会全额退款给商家，退款金额将在15个工作日左右返回原支付账户。提交退款申请后，审核期内应用可以正常使用，退款结束后将关闭应用服务授权；

2.2 结算期外（T+15个自然日外）或者商家自行点击确认订单，不支持退款，请务必确认好产品功能再使用。

退款公式：退款=支付金额-支付手续费-平台服务费-实际使用天数产生的费用（软件类）

三、特别说明

3.1 第三方交易手续费，在交易时已由第三方交易平台扣除，在退款时无法退还，望知悉；结算费率盛付通会根据不同的支付方式收取不同的费率。

3.2 结算期内（T+15个自然日）或商家未点击确认订单，服务商拒绝退款，可联系小善心服务市场运营介入，小善心服务市场运营会线下联系商家和服务商处理，但小善心云市场只做出裁决判定，最终退款需要由服务商处理。