医患关系管理系统(Hospital Customer Relationship Management, 简称HCRM)是根据客户关系管理的概念，结合医院管理特点研发设计，基于网络面向患者的分析型医院客户关系管理信息系统，是一套“以病人为中心，服务为核心”的管理系统，为医院提供院前、院中、院后的专业医疗营销服务。

系统特点

稳定性：保证数据存取和逻辑处理等不出现异常错误，确保正常运转。

安全性：在数据处理、存储、传输等过程中确保数据不被篡改，对不同功能进行权限划分。

数据共享：与医院信息管理系统HIS无缝连接，批量导入患者档案，实时查看患者诊疗信息。

决策分析：内置丰富报表，包括患者来源分析；工作人员绩效考核；问卷调查分析；患者流失分析；转诊单位及人员提成报表；医生绩效考核表；市场营销人员绩效考核表等。