产品功能:客户管理、即时通、医患沟通、数据管理、随访/调查、宣传推广
1、 客户管理
包括自定义分类、求美者一般资料、诊疗信息、沟通记录(任务管理)、自定义信息等。
2、 即时通
以手机短信的方式进行即时通讯,方便求美者进行咨询和预约等。
3、 医患沟通
医生可以发送即时提醒、定时提醒、周期性提醒和序列性提醒给求美者,包括治疗、用药、复查、饮食起居提醒等。
即时提醒指设置后即刻发送的提醒项目;定时提醒指设定发送时间,到时间后自动发送的提醒项目;周期性提醒指按照一定周期,如每天、每周、每月等为周期进行自动循环发送的提醒项目;序列性提醒指按照一定时间序列进行发送,如手术后第2天提醒次日换药,第6天提醒次日拆线,第14日提醒次日复查等。
医生还可以发送关怀性信息,例如节日问候、生日祝贺、手术康复祝贺等等信息,以改善医患关系,减少医疗纠纷。
求美者可以通过信息平台进行咨询和预约,对于求美者的咨询,医生可以直接回复,也可以转发给其他医生回复等。
医患沟通信息进行分类保存和管理,以每项提醒作为一项任务进行管理,可以随时了解任务进展情况,及时发现问题,确保任务完成。
4、 随访/调查
对手术疗效的随访、对服务满意度的随访、对服务价格的随访等。随访得到的数据可以直接进行统计分析
5、宣传推广
也可以用于市场调查,例如调查某区域人群对整形美容的接受程度、对价格的承受能力、地区人群的收入水平等,以便指导确定服务价格和开展项目等。
移动短信是继互联网之后的第六媒体,是当今最为流行和时尚的宣传推广方式,通过手机短信进行推广,可以确定某一区域的人群作为受众群体,进行短信群发,宣传内容直接到达终端客户,针对性强,投入少,产出大,是整形美容机构应当首选的宣传推广方式。
6、 数据管理
包括对客户资料、沟通信息、本机构内部人员信息资料、沟通短信库、数据字典等数据的管理,包括增加、删除、编辑、打印、导出
1、自动:在上方保障服务中标有自动发货的商品,拍下后,将会自动收到来自卖家的商品获取(下载)链接;
2、手动:未标有自动发货的的商品,拍下后,卖家会收到邮件、短信提醒,也可通过QQ或订单中的电话联系对方。
3、在未拍下前,双方在QQ上所商定的内容,亦可成为纠纷评判依据(商定与描述冲突时,商定为准);
4、在商品同时有网站演示与图片演示,且站演与图演不一致时,默认按图演作为纠纷评判依据(特别声明或有商定除外);
5、在没有"无任何正当退款依据"的前提下,写有"一旦售出,概不支持退款"等类似的声明,视为无效声明;
6、虽然交易产生纠纷的几率很小,但请尽量保留如聊天记录这样的重要信息,以防产生纠纷时便于网站工作人员介入快速处理。
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