微信公众平台自助服务系统是用于医院的自助服务系统，主要是针对我国目前大型医院排队挂号、缴费队伍长，等待时间久，同时造成医院拥挤堵塞的现状而设计，通过微信公众平台与医院现有信息系统（HIS）实现对接可以满足病人对于医院的预约挂号、自助挂号、自助缴费、费用查询、检验报告查询、就诊评价等需求。医院施行微信公众平台自助服务系统能够帮助医院优化业务流程，提升医院日常营运效率和服务质量，有效缓解排队问题、改善患者体验。

 1.预约挂号

患者在首次使用本平台时需要填写真实的个人信息，在预约挂号页面选择就诊科室、就诊医师及就诊时间，如患者绑定了就诊卡，在选择就诊人时可选择首次填写的个人信息也可选择所绑定的就诊卡信息，预约成功后凭微信公众平台推送的预约信息按照预约的时间到医院取号。

 2.自助挂号

自助挂号需绑定患者的就诊卡，在自助挂号页面选择就诊科室及就诊医师，确认无误后，通过微信绑定的银行卡来支付相应的费用，患者支付完毕后，即挂号成功。病人在收到微信公众平台推送的挂号信息后，即可到相应诊室等候就诊。

 3.自助缴费

自助挂号需绑定患者的就诊卡，在诊疗过程涉及到非社保付费的情况下，在自助缴费页面选择需要缴费的项目，确认无误后，通过微信绑定的银行卡来支付相应的费用。

 4.费用查询

费用查询需绑定患者的就诊卡，在费用查询页面选择门诊费用查询或住院费用查询，即可列出对应的费用清单及明细。

 5.检验报告查询

检验报告查询需绑定患者的就诊卡，进入检验报告查询页面即可查询出患者的检验报告清单，点击每条记录可查询报告的详细信息。

 6.就诊评价

就诊评价需绑定患者的就诊卡，进入就诊评价页面即可查询出患者的就诊记录，点击相应就诊记录的评价按钮便可对当次就诊医生做出评价，以便其他患者在选择专家就诊时有可靠的参考价值，也方便管理者对医生的服务质量进行统计。

1.预约挂号