1. 建设背景

挂号：以现场人工挂号为主 

患者挂号主要是以现场挂号为主，方式比较单一

缴费：人工缴费为主，自助利用率低

患者缴费时主要以人工床位为主，自助机利用率比较低

坐诊：以手动开单为主，电子化程度低

医生坐诊时以手工开单为主，电子病例以及检查建议结果，都是纸质单

住院：床位紧张，患者等床时间长将增大流失率

住院的床位比较紧张，患者等待床位时间比较长，从而造成患者的流失率、床位的使用率比较低

医保：无医保收费系统

医院无医保系统，造成医保患者无法进行缴费

2. 产品概述

智能门诊计费管理系统是患者持一张任意介质的卡，通过卡来获取患者的基础信息、病历、缴费信息、处方信息等。患者凭多介质卡可直接交费、检查、治疗和取药。该系统适用于前来医院就诊的所有门诊患者。“一卡通”的优点是:缩短看病流程,，节约就医时间，提高工作效率，延长服务时间，提高服务质量，及时结算，方便快捷，并且减少院内感染，清洁卫生。

系统支持各种类型的卡，包含射频卡、磁条卡、手机虚拟卡等，卡的种类也包含居民健康卡、社保卡、医保卡、长安通卡、银行卡、身份证等。患者到医院后，可以持以上卡直接到医院就诊。

3. 产品特点

实现多介质卡片的应用和管理

实现银行卡、城市一卡通、就诊卡、居民健康卡、虚拟卡等多介质卡片的应用和管理。患者到医院就诊无需依托医院就诊卡，使用其他介质的卡即可完成就诊。多介质卡亦具有就诊卡的功能，方便患者转账、缴费、退费。

可实现分时间段、多渠道挂号、预约挂号

可以支持分时间段的预约挂号、挂号，并且支持触屏、挂号工作站多种渠道的预约。

同时通过银医合作，将银行资源与医院资源进行整合，实现医院业务的在银行及其他渠道的应用。

实现多方式、多业务支付

尊重患者意愿前提下，实现多种结算方式并存；保留传统窗口人工结算和自助服务终端结算方式外，增加手机移动支付，包含银联支付、银联闪付、支付宝支付、微信支付等多种支付方式。同时支付业务可以扩展到诊间支付、预约支付、取药支付等业务。

计费智能化

病人直接在执行点进行诊疗或取药扣费，同时还可以根据情况对病人的费用进行追加，既满足了医院对费用的统一管理，也满足了不同科室根据实际治疗情况不一致治疗费用不一样的问题。同时，根据操作员每天的操作自动生成工作日志和报表。

财务自动化

病人可直接到财务窗口进行发票打印，也可以不进行发票打印。并不影响病人本身的就诊，优化了以往病人就诊必须交款打印发票的环节，同时也节约了医院的发票成本。

财务人员可根据要求和需要随时对收费数据进行核查，也可对工作量进行统计，也可进行核算处理和分析，并按要求形成打印存贮报表。

4. 业务流程

4.1. 整体流程说明

4.2. 持卡就诊流程

4.3. 挂号流程

多介质一卡通支持多种的挂号方式，患者可以选择任意一种挂号渠道持卡进行挂号。同时，能够实现当日挂号和提前挂号两种挂号方式。

多介质一卡通同时能够支持扩展，从而实现线上的当日挂号和线上预约挂号。为患者挂号提供方便。

4.4. 缴费流程

系统支持多种扣费方式，包含现金收费、预交金充值、银行卡、微信、支付宝扣费等，同时也支持其他具有金融功能的卡通过POS机进行扣费。同时，系统扩展后，可以支持线上的诊间支付和就诊卡线上充值。