概述

在医疗行业中，患者满意度评价主要呈现服务执行层问题，而员工满意度评价旨在发现内部管理问题。

我们通过内外双轨的评价体系，即“门诊患者满意度测评”、“出院患者满意度测评”及“员工满意度测评”三部分，帮助医院更加客观有效发现医院存在的各种问题，辅助管理决策，提升患者满意度。通过分析测评数据的相关性洞悉管理缺口，聚焦绩效劣势，从管理根源上寻求突破。

问卷权威高值

基于用户实情定制化研发，确保高信效度和高价值。

结论结构化

对患者满意度通过总体，维度，指标等多角度分析，确保专业权威性。

基准值排他

可根据用户特征（医院等级，区域，可是特长等实情）提供实时总体、维度、指标满意度的基准值（上百家医院案例积累）对比分析，全方位评估自身优劣。

功能介绍

人脸识别布控

实时监控人脸识别负面清单分子，比如在逃人员、恐怖分子、特殊人群、医闹、号贩子等各种负面人群，及时预警发送消息，通知相关部门。

结论结构化

对患者满意度通过总体，维度，指标等多角度分析，确保专业权威性。

轨迹追踪监控

监控可疑人员就医各个主要环节，身份验证识别环节记录位置和时间，形成跟踪轨迹轴线。

满意度构成倾向分析报告

通过结构方程测量各维度、指标的满意度倾向系数，借助科学客观的量表指标调查结果，找出患者满意度相对薄弱的环节，追溯医患矛盾根因与本质，从最不满意的环节入手明确管理提升的重点方向。

医患关系改进策略报告

将各科室（病区）的员工表现与患者满意度相结合进行分析评价，聚焦医疗服务供需过程的痛点，助力医院系统性规避医患矛盾风险，最终成为医院管控医患矛盾、改善医患关系的有效抓手。