智慧医疗服务解决方案

►背景概述

近年来在移动互联技术快速发展的同时，习近平总书记提出“让互联网更好造福人民”。人社业务全部涉及到人，大部分涉及民生，面对着人社事业改革发展的新需求和信息技术飞速发展的新形势，惟有将人社业务与互联网的创新理念、创新模式、先进技术深度融合，坚定不移地推进“互联网＋人社”行动，才能更好地服务人民，造福人民。在“互联网+医疗”、“互联网+人社”的大背景下，需要创新方法来解决医保移动支付问题。

►建设目标

智慧医疗总体目标：以浙大网新移动就医平台为支撑，构建全流程的移动就医线上线下服务场景，真正实现在医院就医“全程移动化”。

►总体架构

“智慧医疗”的架构设计上，严格遵循分层设计的原则，分为移动端、云端、医保端三个层次进行总体架构。

移动端通过各类身份认证手段，为广大医保参保者提供医保信息查询、医保业务经办等医保公共服务，为就医患者提供医保移动就医、医保移动结算等医保公共服务，为医保工作人员提供线上业务审批，为医生提供医保监管反馈、医保政策查询等服务。

云端，由于移动互联网与云计算的天然融合属性，我们在面向最终用户时，采取了结合云计算优势来有效补充医保端。在建设医保云的同时，整合对接更多更专业的第三方云服务，如微信、支付宝等，为广大人民群众提供更多更好的医保公共服务。

医保端，在业务实现的架构设计中，充分考虑到移动互联网对于信息获取的简洁性和带宽限制等因素。通过医保端数据资源平台的建设，充分利用持卡库、基础信息库，形成完善的医保公共服务数据平台，为医保移动应用提供基础数据支撑，同时依托医保端业务系统，为医保移动应用提供各类接口服务。

►实现功能

“智慧医疗”主要包含六大基本功能，包括预约、挂号、支付、候诊、报告等。

 ►方案特色

“智慧医疗”的建设，充分体现“以人为本”，围绕提升老百姓的服务体验进行设计，依靠移动互联网技术，为广大人民群众提供内容丰富、用户化、个性化、无时间和地点界限的“互联网+医保”产品与服务，满足广大人民群众对于医保服务移动化的迫切需求，从而大力提升社会保障公共服务水平。

•云计算技术的运用

运用云计算技术，实现移动平台与持卡库、基础库、医保系统间信息的交互，参保人通过移动应用获取个人信息时，移动平台调用云服务直接从医保系统信息获取信息并进行再次编译，并将关键结果信息分发给参保人。

•医保移动应用的突破

通过智慧医疗的应用，将实现医保领域业务移动应用新的突破。将关系到参保人切身利益的医保业务查询延伸移动应用上，使参保人能随时随地、方便快捷的获悉个人医保信息，在提高为参保人提供信息服务效率的同时减轻经办机构的业务办理压力。

•用户体验的创新

智慧医疗产品提供了主动群发和定制分发信息两种模式，彻底改变了医保的公共服务模式，实现了医保部门可快速将相关信息精准推送给服务对象；同时，又能根据参保人的个性化需求，提供全新的信息服务模式，建立起医保部门与参保人之间的无线互动桥梁。

•应用安全机制的创新

医保信息关乎参保人的个人隐私，智慧医疗产品将提供严密的安全保障机制，通过隐私保护、安全访问等技术手段，参保人在使用时，需先进行相关身份认证，才可查询获取相关个人信息或进行医保移动支付，确保个人信息不被泄露和医保基金不被冒用。

►典型用户

解决方案在浙江省各大医院和各地医保得到了广泛应用，主要包括：

•浙江邵逸夫医院

•浙江医院

•浙一医院

•浙江省人民医院

•浙江省立同德医院

•浙江省中医院

•湖州、衢州、临安、义乌等地