功能概述

一卡通系统是围绕门诊医生工作站，通过为就诊患者办卡，缴纳门诊预交金，以及将持卡人的基本信息和门诊预交金保存在IC卡或磁卡上，利用门诊医生工作站和医院信息系统，实现对卡的管理、查询，使持卡人在医院里从挂号、就诊、检查、检验、治疗、取药、缴费、结果查询打印等都能一卡通行，方便快捷，从而进一步优化门诊布局和流程，最大程度地缩短患者的候诊时间，提高门诊的工作效率。

① 患者就医时，先到交费处办理健康卡，同时交纳一定数量的门诊预交金，以供本次或将来就诊之用，发卡处为患者提供预交金收据。（持卡且卡中有押金的患者可以跳过此步直接去分诊台挂号）。

② 患者持健康卡到门诊科室就诊，分诊护士为患者报到的同时系统自动完成挂号业务，扣减挂号费，然后患者在候诊区等候医生呼叫。

③ 医生根据分诊次序依次呼叫患者。患者到达诊室后，医生根据患者的具体情况确定是否需要进行各种辅助诊察（检查、化验等）以确定病情，如需要，则开出申请单。

④ 患者持申请单到执行科室刷卡计价，同时把费用计入门诊就诊费用明细，扣除患者门诊预交金，并给患者提供费用清单。同时为患者做相应的检查等，并把所做的结果交给患者以供医生诊断。

⑤ 患者把检查结果拿回诊室，医生根据检查结果制定治疗方案（开具处方、进行治疗、收容住院等）。

⑥ 患者带处方到药房，由药房审方并提取电子处方，同时进行刷卡计价，把药品费用计入门诊就诊费用明细，扣除患者门诊预交金，并把药品直接发给患者。

⑦ 所有的诊疗过程完成后，最后患者到收费处，由收款员通过健康卡调出患者本次就诊所发生的费用和押金的收、扣情况，将余款退还患者或余款仍留在卡内，以供患者下次就诊使用，给患者提供出医疗结算收据。

功能特点

1、优化就医流程，节约就诊时间

一卡通门诊管理系统的应用，简化了门诊就诊流程，节约了患者的看病时间。特别是在挂号流程方面，过去患者每次看病都要到收费处进行挂号，再凭挂号单到相应的科室就诊，现在一卡通的流程只要第一次办好健康卡后患者就不需要到挂号收费处挂号而直接到相应科室进行就诊，大大节省了早上患者排长队挂号的时间。

2、 提高工作效率，更好地为患者服务健康卡上记录着患者的基本信息，减轻了各个环节上医务人员的录入量，大大提高了工作效率，使医务人员有更多的时间来为患者服务，接待更多的患者。

3、真正体现了以患者为中心的理念患者在整个就医过程中处于主动地位，医院为患者提供“一条龙”的医疗服务。与传统就医流程相比，一卡通就医流程将划价和诊疗活动相结合在一起。减少了患者反复排队等候的时间。同时，可将挂号分散到各个分诊处或诊室，将交费(或结算)集中到整个诊疗活动结束之后，使得挂号和收费不再成为整个诊疗过程的瓶颈。

4、提供完整就诊信息，方便医患随时查询患者就诊的所有信息均保存在数据库中，医生可通过健康卡查询到患者历次就医的信息，患者则可自己通过医院触摸屏随时查到自己的就诊情况和费用情况。

5、减少了收费误差

在目前医院的门诊流程下，如何解决患者的漏费、逃费和人情单一直是个“老大难”问题。实行一卡通后，每份处方、检查、化验及治疗申请都在网上传递并经过各执行科室确认，没有经过网上申请与计价(收费)则不能确认与执行，而一确认就自动记录成本消耗，这相当于将传统由收款员的单向审核转变成了收款员与执行科室间的双向审核，可以最大限度地减少各种原因引起的漏费、错费和多记等人为因素造成的收费误差。

6、医院有了一笔流动资金，对于合同单位的患者，或者其它对医院信任度较高的患者，就有可能长期在医院保留一定数额的押金，这势必为医院沉淀下来一笔数目可观的流动资金。

传统就医流程

一卡通流程

挂号排队队列长

持卡患者直接挂号，故队列短

收费排队队列长

只收、退预交金．故队列短

排队次数多

不用重复交费，故排队次数少

身份识别及信息录入，多次录入相同信息

一次发卡，多次共享

门诊工作效率低

工作量合理分配，效率较高

就医流程复杂

由执行科室来划价收费，就诊过程相对简单

漏费、逃费和多计费

收费处与执行科室双重监督，有效杜绝漏费、逃费和多计费情况

医院成本核算人为录入，有误差

自动识别，减少错误

无流动资金

有患者未用完的预交金

患者聚集容易交叉感染

患者分散，感染可能性较小