为提高患者满意度，树立行业新形象，并且实现对医务工作者工作的监督和促进，医院需要以问卷调查的方式，对患者就医过程中医院提供的医疗服务进行调查监督，发现其中薄弱环节，持续改进医疗服务质量，从而进一步提升患者就医满意度。本系统为这一过程提供平台，以便于医院管理者对满意度测评进行管理。

产品特点

问卷自由设定：支持问卷格式、内容的自由设定。用户可以根据自己的具体需求，随时调整问卷的格式和内容。

问卷版本控制：同一问卷，支持同时存在多个历史版本，便于以往问卷的追溯。

输入方式多样：支持问卷的个别输入和一次性导入，能满足不同院区、异地结果的导入。

满意度统计：满意度指标能按照年度、季度、月度等自动统计生成，并且可以按照院内督察、院外督察两类 满意度，分开统计。

不同权重的设定：对于调查结果，根据调查方法的不同，在最终满意度汇总中，可能所占的权重是不一样的。院内调查的结果与院外调查的结果，其可信度就不一样，故而，最终设定的权重是不一样的。

B/S框架、安装维护容易：系统为B/S框架，安装便捷，维护升级方便。

1、满意度问卷格式内容设定：可以设定满意度调查问卷。格式和内容均可自由设定。支持选择项、输入项、列表项，以及多层级问题的管理。

2、满意度问卷空白页导出：满意度问卷格式内容设定好之后，可以导出为Word文档，用户可以直接打印出来，以便于调查现场的发放

3、满意度调查问卷输入：调查问卷收集后，需要对问卷的内容进行录入系统，既能进行单个问卷的录入，又能通过外部文件（既定格式）批量导入，满足不同院区、异地结果的导入。

4、满意度调查结果汇总：按照时间、科室、问卷种类等，能便捷的对每次的调查结果进行汇总统计，生成满意度调查结果并可以导出。对于满意度结果的计算，可以根据事先设定好的不同问卷的权重，从而计算出本次调查的满意度结论。

5、问卷结果的导入导出：对于异地调查测评，可能无法把纸质文件发送过来，这时可以事先录入系统，通过系统导出功能，把录入的问卷结果导出到文件中，带回后再行导入数据库。从而实现了不同院区的信息交互。