随着时代的进步，广大医院为了进一步树立“以患者为中心”的服务理念，与患者建立亲情的沟通桥梁，广泛吸纳患者的谏言献策，把患者的需求作为第一选择，把患者的满意作为第一标准，以有效提高医院的管理和服务水平，为广大人民群众的健康提供良好保障。患者满意度评价系统在现代医院信息化应用中日渐彰显其重要性和必要性。

度量患者满意度评价系统利用窗口评价器、触摸屏评价、移动设备、网站、电话等多种方式让患者可以对接诊医护人员的医疗技术水平、服务态度、沟通能力、各收费、药房、检验、导医等相关窗口或科室、以及医院整体环境、就医流程的便捷性等多方面进行综合评价，为医院管理者获取宝贵的参考数据。与此同时，系统还包含内部互评功能，使医院领导看到从而有效改善医院就诊条件、促进医德医风建设、提高医疗服务质量、树立良好社会形象、打造医院“以患者为中心”的经营理念，增强医院核心竞争力。

价值

通过与患者建立有效的亲情沟通，征求患者意见、建议，收集相关谏言献策，既拉近了医院与患者的距离，为患者提供更好的服务。同时这些宝贵真实的意见也有效的帮助医院在发展过程中不断的完善改进，以提高其核心竞争力。