1、员工和部门管理：系统支持多级机构、分级管理，支持多个权限的员工身份，不同身份的员工登录使用不同功能；包括员工个人信息、工号、照片、姓名职务星级等；

2、统计：系统提供多种评价数据查看方式：机构业务分析、员工业务分析、年数据统计、月数据统计、日数据统计、时段数据统计、多个业务分类统计。同时支持以图表的方式查看和导出；每项业务的办理时间也会自动统计；

3、媒体播放：从服务器上可以操作媒体终端上滚动播放图片、视频等多媒体文件。也可手动左右滑动、点击图片查看更多的内容；媒体终端底部可滚动播放文字信息，也可调节播放的文字大小和滚动速度；当业务办理暂停后，一段时间内，如果屏幕没有操作，即可自动进入全屏多媒体播放状态，再次点击屏幕即可退出播放回到之前的状态。

4、差评管理:当顾客对本次服务不满意时，可弹出二级评价菜单，提供几个选项给客户选择，说明具体是对哪方面不满意,留言选择差评分类管理，留言支持手写输入内容；

5、自定义评价按键数量、名称、样式（满意、不满意、很差等），可根据整体、部门等设置模板；客户端可有欢迎光临、请评价、暂停服务、开始服务等功能、参数设置等；

6、服务器设置可以带终端数量；设置单位名称；