利用先进的信息化技术加强廉洁风险控制,是廉政风险风控的新发展、新趋势,通过建立医院廉政风险防控信息系统平台,构建“制度+科技”的医院廉政风险防控监督管理模式,是新形势下医院廉政风险防控工作的创新,成为推进医院反腐倡廉建设,确保权力正确行使的重要途径。
亿同的廉政风险防控平台主要包括:廉洁防控信息平台、职务权利防控、职业权利防控、供应商诚信、医德医风考评、患者满意度调查等部份。主要实现对医院管理科室权力特别是决策权、人事权、财务权、采购权、基建权等“三重一大”权力行使过程全程监控、时时公开、及时警示、及进处理。对医务人员的行为数据进行监控、审计,自动比对并公示有可能引起的过度诊疗、乱用药、乱检查职业风险。
(一)廉洁防控信息平台
廉洁防控信息平台通过定义专栏目录、管理权限,协助医院做好各类信息公开,满意度和廉洁教育信息发布、知识共享、学习,是在院人员进行廉洁防控信息学习的重要渠道,能够使在院人员了解廉洁防控重要性,从根源上杜绝风险事件的发生。
(二)职务权力防控
职务权利防控通过定义权力目录、权力运行流程,协助医院做好清权确权工作。把决策、基建、采购、人事、财务等职务权力纳入重点监控范围,通过设置“内控点”实施过程动态监控,确保医院各项权利的正确行使,及时发现廉洁风险,及时警示或纠正,避免问题扩大。
(三)职业权力防控
对于医务人员的临床诊疗、用药、耗材和实际使用、检查、收费等诊疗行为数据,充分利用信息技术的自动拦截、自动排序、自动筛查、自动对比、自动公示等功能,实现对医护人员执业行为的监管与分析。
(四)供应商诚信
建立供应商数据库,通过资质准入、诚信教育、诚信档案、诚信评估管理手段,全面采集供应商交易信息、用户满意度、表扬投诉、不良行为、禁止行为数据,建立健全供应商诚信档案,加强供应商风险预警、分析、处置管理,结合职务权力中采购权流程管理和职业权力中供应商产品异动信息,遏制供应商和医院在采购过程中的不规范行为。
(五)患者满意度评价
患者满意度调查包括满意度评价系统、满意度评价管理系统、满意度报表分析系统等四个部分,能够提供与HIS、患者随访相关联的接口功能,从而实现对医院患者360度调查。
(六)医德医风评价
以自我评价、科室评价、单位评价的年度评价,结合以患者表扬、拒收红包、投诉举报等项目的日常考评,构建全院医务人员的医德医风档案。形成“横向到边”、“纵向到底”的医德医风统计,汇总分析平台,为提高医院的服务内涵打好坚实基础。
(七)科室互评管理
通过以科室匿名的方式,实现对门诊、临床科室、医技科室以及职能科室之间进行相互评价。从而及时发现科室之间的协作问题、优化管理流程、提升科室之间的执行力和工作效率。发挥科室之间的相互监督制约机制,促进临床业务科室和管理部门相互配合,提高医院服务效率。
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