怎样构建和谐医患关系？ 怎样培养稳定就医群体？ 怎样减少患者流失提高复诊率？ 医院病人回访管理系统是“以病人为中心”服务理念的具体运用，可以减少患者流失，加大患者来源，积累科研数据。患者回访已成为医学机构提升患者满意度，增强市场竞争力的一个重要手段。

迅良医院病人回访管理系统建立在多年的医院信息化建设经验及对回访理念的深入理解之上，在系统性及易用性方面经过了仔细设计，并得到大量实践检验。

本系统适用于三种回访方式：

 1: 回访中心服务回访

 2:临床科室科研回访 

 3:临床科室与回访中心联动二级回访。 

主要功能如下： 

1、通话自动录音、三方通话 通话录音：通话过程全程录音，便于领导检查工作，减少医患纠纷； 在回访过程中，患者有需求找主治医生，通过系统可以实现患者、回访人员、医生三方通话。 

2、方便快捷的短信 在疾病易发季节或医院做相关活动，通过系统群发短信；回访结束后，给患者发饮食运动护理短信。

3、简捷的工作方式 自动列出当日待回访患者，为患者设定回访周期后，系统自动列出回访患者，一目了然；快捷呼出： 回访时，不必人工拨打患者电话，只需用鼠标点击选中患者，系统就会自动呼出患者电话。来去电弹屏：呼入呼出电话时，系统自动弹出该患者信息窗口，做到心中有数。 

4、实用的回访模板 回访模板设置：不同病种可以设置不同的回访模板，并可设置不同的回访周期： 实用知识库：系统提供常见疾病、药品知识库，供回访人员参考。 

5、方便预约管理 患者可以通过本系统预约就诊，患者来院后直接到挂号处取号即可 

6、 丰富的数据统计报表 回访部门领导：查询统计分配给该回访员患者人数，新增患者人数，已经回访人数，患者到院人数，下周回访人数，过期未回访人数，本月回访人数，通话总数，等； 

7、患者数据：患者信息数据可以不需要人工录入，从HIS中自动导入。