患者资源是医院最重要的战略资源。拥有患者就意味着医院拥有了在市场经济中继续生存的理由，而拥有并想办法保留住患者是医院获得可持续发展的动力源。

远洋软件随访系统由软件和通讯终端组成，强调借助信息工具、利用电信、网络、邮政各种方式，提高医院医前及医后服务，从而争取更多的新患者、挽留更多的老患者，更好的解决患者病痛之苦，并与患者逐一建立持久、长远的双赢关系，为患者量身订制和提供个性化的医疗服务，同时也为临床治疗、医学研究积累了丰富的资料。

完整方便的患者资料管理

详尽的患者、联系人资料，包括患者姓名、性别、年龄、单位、地址、电话及联系人电话，与患者关系等基本资料。

住院资料：住院资料支持用户自定义，各科室可根据本科患者特点自行设置，如下图中的"诊断"、"手术方式"、"肿留分期"均为自定义字段。

分组管理：并可对患者进行分组管理，分组组别可以自行定义，增加、修改，如按主任医师分组、按病种分组等。同时，系统可自动根据设置的回访时间将到期需回访的病人资料列入到 "待随访病人"组。

快捷智能的病人查询：支持模糊查找，记住任何一个特征都可以快速查找到相关患者。如：在"北京"的"肺癌"患者，或者做过"食道切除手术"的患者，都可以马上选筛选出所有合乎条件的患者。注：部分查询字段用户可自行定义，如上图中的"手术方式"、"诊断"等查询字段均由用户自行定义的。

准确高效的医患沟通

来电弹资料：患者来电话时，电脑自动弹出来电患者的基本资料，同时显示与患者的沟通记录。

完整灵活的随访信息记录：用户可自行定主我所有的随访字段，并设置好下拉选项，通话同时可根据回访患者情况时时记录随访资料，保存成为患者档案。随访资料可重复添加，历史随访资料将自动保存。

联系记录自动保存：所有来去电记录自动记录，短信记录自动保存到患者联系档案。

高效有序的随访平台

电话拨打：

- 直接点击所选的电话即自动拨打该号码；

- 拨打长途时，会自动加拨所设定的IP号，节省电话费用；

- 可适应有和没有集团电话等各种办公环境；

电脑操作/耳麦通话：回访工作人员可用电脑小键盘直接拨打电话，还可以实现拨打接听转接等总机功能，并可以使用耳麦通话直接通话，非常方便。

批量电话拨打：对于待拨打的电话，可以加入到批量拨打队列中，由电脑自动依次拨打，未接通的电话还可以定时提醒。可将该天所有待随访病人添加到批量拨打，操作起来省时省心省力。

群发短信息：可以给一个或多个患者或联系人发送手机短信息，如医院门诊信息。

自动打印信封：方便对患者进行信件回访。

工作记录查询保存：自动保存每天的电话记录和回访记录，支持多种方式查询，并可以导出为文本格式，作为每次随访的工作报告，便于向科室及各主管医师反馈患者康复信息。