概述

对患者进行随访是医院体现人文关怀，增强社会责任感的必要措施，是医院可持续发展的重要策略，更是建立患者对于医院忠诚的有效方法，了解客户需求，为客户提供规范化、个性化的服务。

系统通过多种随访模式，发现问题，分析问题，解决问题，闭环管理，最终提升患者满意度。

功能介绍

中心随访管理

面向医院随访中心，门诊患者，筛选患者，按比例完成随访任务。

住院随访管理

各科室医生对出院患者筛选，回访治疗效果。

满意度随访管理

对满意度调查情况进行多种形式的跟踪随访，对随访结果进行管理。

病例科研随访

对患者在住院期间分类别，分病诊等各种分类模式进行随访，跟进患者诊疗情况，提高院内诊疗水平，方便院内进行科学研究以及病理分析。

不满意度分析

对投诉纠纷案件的患者采取多形式的随访。

随访审计

指定随访任务，统计随访指标，进行随访分析。多维度的随访分析提高随访质量。