系统概述

智能排队评价管理系统是近年来为改善办事大厅传统管理所存在的一些混乱,无序等弊端而开发的。该系统能很好地解决客户在服务中所遇到的各种排队,等候,拥挤和混乱等现象,为客户办事及职员操作带来莫大的方便和愉悦。做到人人平等,合理公正,秩序井然,同时也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计,为管理层进一步决策提供依据。

本公司智能排队评价管理系统软硬件经过多次的版本更新迭代，吸收目前国内同行系统的所有优点，在保证系统灵活性、管理便捷度的基础上经过不断改进已经升级到8.0版本，并且软件已注册登记保护，作为一种全新的服务理念从此走进全国各地服务窗口行业。

本智能排队评价管理系统不但能轻松应用在应用于工商、税务、公安、交通、银行、电力、社保等普通人群密集的办事大厅环境外；还能直接应用在医院、体检中心等相对办事大厅较复杂的排队环境。

经过不断的升级，现行系统所有主要功能都围绕以WebService开放式接口为核心的方式设计；后台管理界面基于B/S结构设计，部分模块使用桌面应用程序，并引入模块化、插件化理念而设计；系统所有的功能都可以开放给第三方进行集成。

公司拥有完全自主知识产权，产品完全智能化模块设计，各种外接设备即插即用。其中许多功能均是根据众多用户的实际业务应用需求而开发设计，客户合理的技术要求我们都可以实现。

系统优势

1. 基于B/S结构搭建的系统，利于管理人员的日常管理与维护；
2. 开放式设计，以WebService方式开放所有系统功能，支持JAVA、C#、C++、JAVASCRIPT、PB和DELPHI等所有支持调用WebService或HTTP的开发语言直接调用，便于集成与二次开发；
3. 采用网络数据库，支持双机热备，确保系统7*24小时在线；
4. 采用TTS技术实现语音播报，可以直接将任意中英文文字转换成语音进行播报；
5. 基于非轮询的系统消息通讯模式，叫号反应可以在1秒内；
6. 具备通过短信或微信的叫号提醒功能；
7. 支持针对不同时间段设置可预约人数或可排队人数；支持预约时分配或不分配号码，号码可以跳号分配；
8. 自带预约功能，也支持第三方预约数据接入，具备较完善的预约工作流程；
9. 具有优先级概念，可以处理VIP、老年人等特殊等候者；
10. 系统具备向其他应用推送每个排队等候者记录状态变动消息的功能，如等候者人数变动、等候者被呼叫、过号、预备叫号等，支持主流的编程语言；如：javascript、c#、java、delphi、c++等。