概述：

医院门诊呼叫排队管理系统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫病员，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。该系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人挂号、就诊、取药等工作；能解决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接；

分诊排队系统包括

Ø 取号部分：包括取票机、打印机、取号接口等； 

Ø 呼叫部分：包括医生工作终端、护士处理终端等；

Ø 显示及语音部分：包括显示屏、扬声器及相关的处理部件等； 

Ø 传输部分：包括线缆、接线盒、接插件、传输协议等； 

Ø 支持部分：包括电源、系统分配器等；

Ø 后台处理部分：包括计算机、管理软件、接口软件、报表等。

功能：

1. 所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。即会使用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。

2. 个性化的虚拟呼叫器，可以实现内部互传即时信息，现显系统信息，查看等候及已完成就诊情况，个性化界面三种模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间，实现物理呼叫器更多的功能。

3. 分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如老干部、军人）、复诊召回、普通召回、转移科室、弃号等，并可与医生信息交流，代医生呼叫患者等。

4. 系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。

5. 与医院HIS系统多种方式对接，无需另配打印机出票；

6. 与医院多种方式对接，如刷卡挂号， 刷卡入队等；

7. 灵活的出票序号方式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号；

8. 患者号码可转移到不同科室队列中去，患者不必重复排队；

9. 系统设有多个优先级，可及时处理有优先权的患者，如老人、军人等；

10. 具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入医生代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统；

11. 患者可以选择指定医生；

12. 医生可以选择患者前来就诊（虚拟呼叫器）；

13. 个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等；

14. 专业播音人员录制语音库，声音清晰自然亲切；

15. 个性化显示可任意编辑就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等；

16. 在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息；

17. 系统支持对接多种显示设备，如等离子、液晶显示、电视墙等；

18. 产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控；

19. 系统提供业务状态查询功能；

20. 开放式的接口，强大的扩展功能；

21. 物理呼叫器、虚拟呼叫器显示等待人数及当前患者号码；

22. 系统可以自动提示医生，已有患者挂号，即将前来就诊；

23. 系统提供统计出具体每位医生办理时间值功能。平均就诊时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数；

24. 系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计；

25. 系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能、提供业务数据上传，可通过内部网络上传至数据库或指定文件功能、提供根据客户要求对需要输出的数据进行筛选的功能、提供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能；

26. 患者手中的排队号码可在不同科室的队列之间实现相互转移。

27. 系统可全院联网，且排队号码不重复。

28. 系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印。