概述

众阳随访管理系统是随访工作人员在进行客户回访的过程中，对出院信息采集、回访前置准备，回访过程中拨号，录音、患者信息数据的支撑、 以及回访后的记录、评价、统计等工作的全流程管理。

系统架构图

核心理念

以患者服务为核心、以医院运营为导向

以四级随访为基础、多条随访业务线并行

兼有危机值随访、体检随访为增值

建立健全随访服务体系，改善医患关系，树立医院形象，增加患者粘度，为医院健康、平稳、有序的发展助力，

实现医院的运营、管理与营销的目的

产品特点

采用B/S架构，维护简单，成本低

自动对接患者信息，无需额外的手工干预，让随访人员专注于随访工作

完整的数据支撑，通过患者历次就诊信息的和实时的就诊提醒，大大提高回访质量和成功率

采用先进的呼叫中心平台，一键拨号，使通话更简便、顺畅

支撑个性化的随访模板，定制不同学科的问卷，让专科回访更专业

通过知识库的支撑，可以让非专业的人员更容易上手

四级随访，依次递进监督管理，让工作有质有量

丰富的报表库，满足管理者各种数据统计分析需求

通过回访录音既能有效的对回访工作进行监督和管理，又能很好的还原回访场景

应用界面