随访类型

科研性随访

收集患者治愈后情况、统计分析、提高治疗水平。

管理性随访

满意度调查，医风医德调查，投诉建议反馈，提升管理水平。

关怀性随访

为患者提供个性化的提醒(复诊、用药、生活、健康宣教)帮助患者康复，提升患者满意度。

随访方式

集中式

随访中心（病友服务中心）负责全院随访；管理方便，随访到位，结果公正；专科随访不专业。

分散式

由各科室负责随访；随访专业； 随访不容易到位，结果不客观。

混合式

关怀型随访由中心进行，专科随访由科室进行； 吸取两者优点。

系统功能

1．完整方便的患者资料管理

完整的患者资料管理，包括患者姓名、性别、电话及联系人电话等基本资料，同时有详细的门诊资料、住院资料、随访记录、手术资料、用药记录和联系记录等。患者院前院中院后的相关信息都可整合存入系统中，为患者随访及患者资料的整理、统计、发掘利用提供坚实的基础。患者资料可以手动EXCEL导入，也可以从HIS、电子病历、PACS等系统中自动导入。

2．智能化的随访管理

随访问卷模板化：

为不同病种不同阶段的患者制定相应的随访问卷和随访计划，杜绝了随访的随意性，保证了随访的规范化，为随访结果的统计分析提供了基础。

随访统计明细化：

可分别对不同的科室、不同的病种、不同的时段进行完整、详细、多样化的统计分析。

随访方式多样化：

可针对不同的随访对象采取电话、短信、电子邮件、信函随访等多种方式

3．其它特色功能

电话录音：对所有的来电咨询和去电随访的通话进行录音，并长期保存，可随时回放，为回访工作的评估提供了科学依据。

随访中心平台的价值

更快的连接效率：

1.医患沟通：连接临床医生和诊后患者零距离，患者画像，精准医疗。

2.分级诊疗：连接高端医疗资源和基层医疗单位，专家和普通医生。

3.辅助诊疗：连接医生的工作效率和患者的健康跟踪管理。

更高的智能：

1.辅助诊疗：基于诊疗和持续监测的病患大数据，通过智能算法和数据挖掘辅助决策。

2.数据决策：可持续监测（临床&诊后）的大样本数据将能够辅助药企药物研发。

更好的体验：

1.对患者来说，减少空间（亲自去医院）、时间（三长一短）上不必要的成本。

2.对于医生来说，可以提高医生服务效率和质量，减少医患纠纷。

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